Опрос о качестве комплектующих

Опрос пользователей комплектующих узлов и деталей двигателей КАМАЗ

Мы проводим опрос с целью выявления степени удовлетворенности потребителей для повышения качества комплектующих узлов и деталей двигателей КАМАЗ. Будем Вам очень признательны, если укажите как можно большее количество моделей двигателей входящих в состав автомобилей находящихся у вас в эксплуатации.

Наименование предприятия:
Телефон/факс, e-mail:
Контактное лицо:

Модель Вашего двигателя:
Дата выпуска:

Шкала критерия удовлетворенности	Шкала критерия важности
5 балл - доволен	5 балл - важнейшее значение
4 балл - удовлетворен	4 балл - имеет значение
3 балл - удовлетворен частично	3 балл - значение по обстоятельствам
2 балл - не удовлетворен	2 балл - не имеет значения
1 балл - не доволен	1 балл - неважно

По пятибалльной шкале поставьте цифру напротив соответствующей характеристики.

Характеристика	Удовлетворенность	Важность	Ваши замечания
Качество
Качество сборки двигателя
Надежность
Экологичность
Моторесурс
Долговечность (в после гарантийный период)
Удобство эксплуатации (ремонтопригодность)
Качество коробки передач
Эксплуатационные затраты
Расход ГСМ
Стоимость и расход запчастей
Стоимость ремонта
Гарантия и сервис
Выполнение гарантийных обязательств
Оперативность обслуживания по гарантии
Оперативность сервисного обслуживания
Качество ремонта
Доступность автоцентра

Назовите модель а/м, а также ее узлы и агрегаты, которые вызывают наибольшее количество нареканий. Оставьте, пожалуйста, свои пожелания и предложения относительно предлагаемой нами продукции и услуг.

См.также запчасти камаз